トータルエクスペリエンス

トータルエクスペリエンス（英: Total Experience、TX）とは、組織のコンテキストにおける、全てのユーザーの印象と体験のすべての側面を表す。

特に、 これには、カスタマーエクスペリエンス(CX)、エンプロイーエクスペリエンス（英語版）(EX)、ユーザーエクスペリエンス(UX)、およびマルチエクスペリエンス(MX)というこれまで別々の分野が含まれる[1][2]。


TX は、ガートナー[3] や KPMG[4] などのアナリストにより、2021 年の重要なトレンドとして特定されている。

関連項目

脚注

  1. ^ heise online. “Irgendwas mit KI und Cloud: Gartners zwölf wichtigste IT-Trends” (ドイツ語). 2023年2月2日閲覧。
  2. ^ “Multiexperience Development Platforms (MXDP)”. 2023年2月2日閲覧。
  3. ^ “Gartner Identifies the Top Strategic Technology Trends for 2022” (英語). 2023年2月2日閲覧。
  4. ^ Werner Girth,Stephanie Ogulin-Weinlich (2021年8月5日). “Das Zeitalter der Total Experience - KPMG Austria” (ドイツ語). 2023年2月2日閲覧。